Dans un monde où l’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus présente, sa place dans les entreprises industrielles ne date pas d’hier. Cependant, avec l’adoption extrêmement rapide de ChatGPT par le grand public en une année seulement, les dirigeants d’entreprises ont dû se positionner sur cet outil externe à leurs organisations. Cela n’est pas sans rappeler l’arrivée d’une autre technologie, celle des téléphones portables, largement interdits en entreprise à leurs débuts, notamment pour des raisons de confidentialité. Les interrogations et débats que suscite ChatGPT sont du même acabit.
Pour ceux d’entre vous qui n’en auraient encore jamais entendu parler, ChatGPT est une IA conversationnelle développée par OpenAI. Elle fait partie du monde des IA génératives. Elle permet de créer du texte, des fragments de code, des formules XLS, des analyses, des images… et bientôt des vidéos. Bien que ses capacités à comprendre et à générer du texte soient révolutionnaires, certaines entreprises ont choisi de limiter ou d’interdire son utilisation. Dans cet article, je tente d’explorer les raisons de ces restrictions, les craintes sous-jacentes des dirigeants et l’intérêt de se tourner vers une agence de traduction professionnelle lorsque l’on veut limiter les risques liés à la transformation de données d’une langue source vers une langue cible, sans maîtriser la langue cible et sans savoir « où partiront les données ».
Pourquoi ChatGPT est-il interdit dans certaines entreprises industrielles ?
Les entreprises industrielles, souvent soumises à des réglementations strictes en matière de sécurité, de confidentialité et de qualité, expriment plusieurs réserves quant à l’utilisation de ChatGPT. La question de la confidentialité des données est prépondérante. ChatGPT apprend à partir d’un large panel de sources en ligne, mais ne peut garantir la confidentialité absolue des informations que vous lui transmettez. Les entreprises craignent donc à juste titre que des données sensibles ne soient exposées ou mal gérées. Des cas de fuites de données avérées ont d’ailleurs déjà eu lieu depuis l’ouverture de cet outil au grand public.
Par ailleurs, l’exactitude de l’information fournie par ChatGPT n’est pas infaillible. On parle alors « d’hallucinations » de l’IA, qui est programmée pour nous donner une réponse coûte que coûte. Autrement dit, l’IA ne sait pas dire qu’elle ne sait pas répondre à notre demande. Les erreurs, surtout dans des contextes industriels spécifiques, peuvent avoir des conséquences graves, allant de la perte de production à des risques en matière de sécurité des personnes si l’outil est utilisé à mauvais escient.
Enfin, l’adoption de l’IA pose la question de la dépendance technologique et de la perte potentielle de compétences internes. À l’heure actuelle, les dirigeants industriels se préoccupent de l’impact de cette technologie sur le savoir-faire et l’autonomie de leurs équipes.
De quoi les dirigeants ont-ils peur ?
Au-delà des questions de sécurité des données et de conservation du savoir-faire, les dirigeants industriels expriment des craintes plus profondes liées à l’intégration de l’IA comme ChatGPT dans leur process industriel. La peur de la « boîte noire », c’est-à-dire la difficulté à comprendre comment l’IA arrive à ses conclusions, rend difficile sa régulation et la notation de son travail. Rappelez-vous l’époque du lycée, lorsque votre professeur de mathématiques vous donnait une mauvaise note si vous n’aviez que le résultat et pas le raisonnement ! C’est un peu la même chose. Il est difficile de noter un outil dont le raisonnement est inconnu. Cette opacité est inacceptable dans des industries où la traçabilité et la responsabilité sont primordiales.
Il y a aussi une crainte liée à l’impact sur l’emploi. Bien que l’IA puisse augmenter l’efficacité, elle soulève moult questions sur la redéfinition des rôles entre humains et intelligences artificielles dans l’industrie. Pour éviter toute utilisation « sauvage » et non maîtrisée, il est nécessaire de commencer par former les employés à travailler intelligemment avec ces nouveaux outils technologiques. Mais qui dit former dit maîtriser… et aujourd’hui, c’est un peu le Far West. Chaque jour, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux outils ou de nouvelles performances sont annoncés. Qui est vraiment en mesure de maîtriser cet écosystème naissant ?
Le cas particulier de la traduction : pourquoi doit-on se méfier des IA ?
En plus de fournir vos documents professionnels à ChatGPT, comme l’IA vous donnera toujours une réponse même si elle ne trouve rien sur le sujet, vous risquez d’utiliser des traductions de mauvaise qualité ! Et comme l’apparente globalité d’une traduction vous semblera cohérente, vous pourrez aisément passer à côté d’un contresens flagrant ou d’un hors sujet complet.
Face aux défis et aux incertitudes liés à l’utilisation de l’IA, les agences de traduction professionnelles comme la nôtre offrent une parfaite alternative pour les besoins linguistiques des entreprises industrielles. Voici pourquoi :
- Expertise et précision : Les agences de traduction rassemblent des experts linguistiques qui non seulement maîtrisent la langue cible, mais comprennent également le jargon et les nuances spécifiques à chaque industrie.
- Confidentialité et sécurité : Contrairement à l’IA intégré un peu rapidement dans le SI de l’entreprise, les agences de traduction peuvent offrir des garanties de confidentialité rigoureuses, respectant les normes de sécurité les plus strictes pour la gestion de vos données sensibles.
- Personnalisation et flexibilité : nos services sont personnalisés par client. Les glossaires et mémoires sont dédiés, le choix des linguistes mobilisés est adapté, etc. Comme le disent d’autres marques grand public, « vous vous sentirez unique » une fois dans les mains de nos spécialistes.
- Responsabilité : En cas de besoin d’ajustements, il est plus simple de collaborer avec une agence qui comprend les enjeux spécifiques de votre entreprise et peut rapidement apporter les modifications nécessaires. Pour résumer, nous parlons le même langage et nous nous comprenons « à demi-mot ». Si vous avez déjà essayé de converser avec ChatGPT pour lui faire corriger ses erreurs, vous avez dû vous rendre compte que cela peut-être parfois très chronophage, surtout lorsque l’on n’est pas expert en prompt !
En conclusion, bien que l’IA comme ChatGPT présente des avantages indéniables en matière d’efficacité et d’innovation, les entreprises industrielles doivent évaluer soigneusement les risques et les limitations dans un contexte où la précision, la confidentialité et la responsabilité sont cruciales. Bien que l’IA continue d’évoluer et de s’améliorer, la collaboration humaine reste irremplaçable pour des projets exigeant une grande exactitude et un respect absolu des données privées.